De stem van de Sinoah-klant: hoe vergroot mevrouw Wang haar funiture-activiteiten zo snel, dat de showroom in een mum van tijd van 230 m2 tot meer dan 800 m2 wordt vergroot!

Verminder het foutenpercentage van op maat gemaakte kasten, net zo snel!

In juli 2020 breidde mevr. Wang voor de derde keer de Sinoah-winkel uit in het Eurasians-winkelcentrum in het Chaoyang-district, Changchun City, provincie Jilin. Van de oorspronkelijke 230 vierkante meter is het geleidelijk uitgebreid tot meer dan 800 vierkante meter. Op het moment van de epidemie, wanneer de zaken van de winkel steeds somberder worden, waarom kan juffrouw Wang tegen de trend ingaan en de zaken groter en soepeler maken? In haar eigen woorden: klanten aantrekken met uitstraling en klanten vasthouden met details.

Mevrouw Wang is een ontwerper. Onder de vele leveranciersmerken viel ze in één oogopslag op de kasten van het merk Sinoah -Noah Yijia. Of het nu gaat om een ​​literaire houtkleur, een rustig beige of een ingehouden grijs, ze geven mensen allemaal een volledig gevoel van luxe. . Maar de jarenlange ervaring in het bedienen van op maat gemaakte kasten deed haar uiteindelijk kiezen voor Sinoah -Noah Yijia en steeds groter worden vanwege het lagere foutenpercentage dan andere fabrieken!

In het verleden begon ze zich zorgen te maken of de installatie in de eerste keer succesvol zou zijn, of er problemen zouden zijn met de details, of de fabriek de fout op tijd zou kunnen oplossen en of de klant ontevreden was en zich zorgen maakte over inhoudingen, enz. Het grootste probleem waar klanten naar op zoek zijn, is eigenlijk gewoon een fout op een laag niveau van het product, zoals: productonderdelen zijn "reserveonderdelen ontbreken", de kleur is verkeerd of het kleurverschil is duidelijk, de gatpositie van de bord is verkeerd, de productonderdelen zijn getrokken en in conflict, en de deurpanelen zijn verschillend in hoogte. Of de grootte van de deuropening is anders...

De behoeften van klanten lopen sterk uiteen. De kenmerken van maatwerk maken dat de productieopstelling onzeker is, waardoor fouten in maatwerkproductie vaak onvermijdelijk zijn. De opeenstapeling van kleine fouten zal echter van invloed zijn op het grote probleem of de dealer kan blijven werken. Veel mensen denken dat de fout van op maat gemaakte meubels een fabrieksfout is. In feite wordt de fout van aangepaste producten meer veroorzaakt door systeemfouten, procesfouten en uit de hand gelopen management:

1. Er zijn geen regels voor winkelverkooporders. Zolang de klant erom vraagt, gaan ze akkoord. In feite zijn sommige niet-standaard vereisten erg lastig voor fabrieken om mee om te gaan.

2. Onvoldoende communicatie tijdens het beoordelen van tekeningen, het plaatsen van bestellingen en het plannen van de productie, hoe ontwerpvereisten nauwkeurig kunnen worden vertaald naar productievereisten.

3. Het professionele niveau van ontwerpers varieert. Veel mensen denken ten onrechte dat ze ontwerpers zijn die computers kunnen gebruiken om te tekenen. In feite zijn ze dat niet. Een goede ontwerper moet technologie en kunst hebben en moet de productstructuur van de onderneming en de kunst van het ontwerpen begrijpen om klanten te begeleiden.

4ã€

5. Het professionele niveau van werkplaatsmedewerkers is de sleutel tot het bepalen van de productkwaliteit en het verminderen van fouten.

6. De productieorders van op maat gemaakte producten zijn verschillend en de benodigde apparatuur is ook anders, wat meerdere afstemming en aanpassing van apparatuur vereist.

7. De standaardisatiegraad van plaatdelen is laag, het productprocessysteem is niet gestandaardiseerd en de plaatdelen zijn niet universeel en uitwisselbaar.

8ã€

Om het foutenpercentage van op maat gemaakte producten te verminderen, heeft Sinoah-Noah Yijia een reeks effectieve maatregelen geïntroduceerd door middel van voortdurende pogingen:

1. Opzetten van een bedrijfstoezichtsysteem

Het professionele bewustzijn van de persoon die verantwoordelijk is voor elke schakel is zeer kritisch. Zonder toezicht en begeleiding doen mensen het niet bewust goed. Zij zullen tijdig analysebijeenkomsten organiseren voor verkeerde gevallen om ervaring op te doen en promotie te begeleiden.

2. Breng een systeem voor het verminderen van bedrijfsfouten tot stand

Gebruik cases om fouten te analyseren, probleempunten te formuleren in handleidingen en relevant personeel op te leiden, vooral nieuwe medewerkers.

3. Opzetten van een informatiebeheersysteem

De meeste fouten in op maat gemaakte meubels zijn fouten in de informatieoverdracht. De beste manier om dit probleem op te lossen is om het informatiesysteem, in combinatie met de bestaande volwassen managementsoftware, te gebruiken om een ​​op maat gemaakt enterprise managementsysteem te ontwikkelen.

4. Stel een klein teamwerkmechanisme in

Hoe meer processen er zijn voor het op maat maken van meubels, hoe meer schakels er gecontroleerd en gecontroleerd moeten worden; hoe meer mensen in hetzelfde proces werken, hoe groter de kans op managementfouten. Door van grote teams kleine teams te maken, wordt niet alleen het foutenpercentage verlaagd, maar ook de moeilijkheid van het personeelsbeheer verminderd.

3ã€

Alleen door de pijnpunten van aanpassingsproblemen op te lossen, hebben de dealers geen zorgen en kunnen ze een langdurige en stabiele samenwerking bereiken.